Referencia

Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el acceso y uso de a22e, la plataforma de casino en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas construida para el jugador peruano.

Acceso sujeto a ley localCuenta personal intransferibleRetiros verificadosCasino en vivo y tragamonedas
a22e Términos y condiciones de uso
PROTECCIÓN Y DATOS

Cómo manejamos su información y cuenta

a22e procesa datos personales exclusivamente para operar su cuenta, verificar identidad, cumplir obligaciones regulatorias y responder consultas de soporte. No vendemos ni compartimos información con terceros ajenos al servicio. Todos los datos viajan cifrados entre su dispositivo y nuestros servidores; empleamos autenticación por OTP para proteger el inicio de sesión desde el celular.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, le pediremos documento nacional de identidad, comprobante de domicilio reciente y confirmación del titular de la cuenta Yape, Plin o cuenta bancaria. Este proceso protege su saldo y cumple normativa contra fraude.

Cifrado de datos

Toda información personal, historial de transacciones y credenciales de inicio de sesión se almacenan cifrados. Las conexiones entre su navegador o app y la plataforma emplean certificados SSL para evitar interceptación de datos.

Retención de registros

Conservamos el historial de rondas jugadas, depósitos, retiros y mensajes de soporte durante el plazo establecido por normativa aplicable. Puede solicitar copia de su información personal o eliminación de cuenta contactando soporte.

Control de sesión

Cierre sesión al terminar si comparte dispositivo. Puede revocar sesiones activas desde la configuración de cuenta en cualquier momento. Si detectamos acceso desde ubicación no reconocida, le pediremos confirmación adicional por OTP.

CONTACTO OFICIAL

Canales de ayuda para términos y cuenta

Si tiene dudas sobre estos términos, sobre la elegibilidad de su región o sobre el estado de verificación de su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español por los canales descritos aquí. Conserve el número de ticket o el identificador de conversación para darle seguimiento a cualquier consulta relacionada con reglas de uso o políticas de retiro.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página de a22e para hablar directamente con un agente en español. Disponible todos los días; los tiempos de respuesta son más rápidos durante horario diurno peruano.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada, adjuntando capturas de pantalla si es necesario, a la dirección que aparece en el pie de página del sitio. Recibirá respuesta por el mismo canal en un plazo razonable, con un número de caso para seguimiento.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes sobre verificación de cuenta, límites de retiro, métodos de pago aceptados y reglas de uso en la sección de ayuda, accesible desde el menú principal de a22e después de iniciar sesión.

Dudas sobre términos y condiciones

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por la plataforma. No garantizamos disponibilidad en todas las áreas; es su responsabilidad verificar la legalidad del acceso en su ubicación antes de registrarse

No. Permitimos una sola cuenta por persona. Si olvida su contraseña, use la opción de recuperación por correo o contacte soporte. Intentar crear cuentas duplicadas resulta en cierre permanente de todas las cuentas relacionadas.

Rechazamos depósitos que no provengan de una cuenta a su nombre. Si detectamos que el titular del método de pago no coincide con el titular de la cuenta de juego, suspendemos la cuenta y devolvemos los fondos al origen.

La verificación de identidad protege su saldo contra acceso no autorizado y cumple normativa contra fraude. Necesitamos documento nacional, comprobante de domicilio reciente y confirmación del titular de la cuenta Yape, Plin o bancaria para procesar retiros.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos, pero le notificaremos con antelación razonable por correo registrado o mensaje dentro de la plataforma. El uso continuado tras la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

Contacte soporte por correo o chat en vivo indicando su solicitud. Le pediremos confirmación de identidad antes de entregar datos personales o proceder con cierre definitivo de cuenta. El proceso toma algunos días hábiles según el tipo de solicitud.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.