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Cómo manejamos sus datos en a22e

Cuando abre una cuenta con nosotros, recopilamos datos para verificar su identidad, procesar sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y mantener su billetera segura. Esta política explica qué información guardamos, cómo la usamos y los controles que tiene sobre ella.

Datos de cuenta verificadosContexto de pago localControles a su alcanceCasino en vivo y tragamonedas
a22e Cómo manejamos sus datos en a22e
SEGURIDAD APLICADA

Cómo protegemos su información

Encriptamos sus datos personales en tránsito y en reposo con estándares de cifrado SSL. Los datos de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo pasan por canales seguros que no almacenan números de cuenta completos en nuestro sistema. Su historial de transacciones y saldo de billetera están protegidos con autenticación de dos factores cuando activa esa opción en configuración de cuenta.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, su conexión viaja cifrada de extremo a extremo. Los datos sensibles como contraseñas y códigos OTP nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Retención limitada

Guardamos sus datos de cuenta mientras su perfil esté activo y durante el período que requiere la normativa local para cumplir con obligaciones de auditoría. Después de cerrar su cuenta, eliminamos información personal no esencial dentro de noventa días

Cookies controladas

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para entender qué salas visita con más frecuencia. Puede desactivar las cookies opcionales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su billetera.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de soporte y verificación puede ver sus datos completos. Cada acceso queda registrado en nuestro sistema de auditoría interna para garantizar que ningún miembro del equipo revise información sin causa legítima.

CONTACTO DIRECTO

Cómo solicitar cambios o eliminar sus datos

Si desea revisar la información que guardamos, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Respondemos solicitudes de privacidad dentro de un plazo razonable y le confirmamos cada acción por correo electrónico.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro canal de soporte con el asunto «Solicitud de privacidad» e incluya su nombre completo y número de documento. Revisamos cada caso y confirmamos la acción tomada dentro de cinco días hábiles.

Chat en la cuenta

Abra el chat desde su cuenta activa y pida hablar con un agente sobre privacidad. El agente verificará su identidad con una pregunta de seguridad antes de procesar cambios en sus datos personales.

Centro de ayuda

Visite nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad para conocer qué datos recopilamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer sus derechos de acceso, corrección y eliminación según la normativa local

Lo que nos preguntan sobre privacidad

Recopilamos su nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular y datos de transacción cuando deposita o retira fondos. También registramos su dirección IP y tipo de dispositivo para detectar inicios de sesión inusuales.

Compartimos información únicamente con procesadores de pago para completar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, con proveedores de juegos en vivo para habilitar mesas con crupier real, y con nuestro equipo de soporte cuando solicita ayuda. No vendemos sus datos personales.

Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que requiere la normativa local para auditorías. Después de cerrar su cuenta, eliminamos información personal no esencial dentro de noventa días, conservando solo registros de transacciones según obligación legal

Envíe una solicitud por correo electrónico a nuestro canal de soporte con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», incluya su nombre completo y número de documento. Confirmamos la acción dentro de cinco días hábiles y eliminamos su perfil según la normativa vigente.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies de preferencia para recordar su idioma y configuración, y cookies analíticas para entender qué salas visita. Puede desactivar las cookies opcionales desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su billetera.

Sí, tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que guardamos. Contacte a nuestro equipo de soporte con su solicitud de acceso y le enviaremos un resumen completo de su información de cuenta dentro de diez días hábiles.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.